Endkunden, die einen Bezahlvorgang durchführen, müssen nicht Kunde von Bitcoin Suisse sein. Endkunden benötigen lediglich ein Smartphone oder Tablet, ein Wallet mit Bitcoin oder Ether sowie eine stabile Internetverbindung.
Der Kunde der Bitcoin Suisse ist jeweils der Kryptowährung akzeptierende Händler. Händler müssen Kunden bei Bitcoin Suisse sein.