Händler erhalten von Bitcoin Suisse einen Fragebogen zu ihrem Unternehmen, welchen sie Bitcoin Suisse ausgefüllt zurücksenden. Zusätzlich benötigen Kunden gültige Ausweispapiere in Form einer ID Karte oder eines Reisepasses von den handelnden Personen, sowie ein Gerät mit Kamerafunktion und Internetverbindung zum Abschluss des Video-Identifizierungs-Prozesses.