Kontakt Bitcoin Suisse
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Konto Eröffnen
Status der Eröffnung, Abbrechen eines Onboarding
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2 Faktor Authentikation, Google Authenticator, Passwort vergessen
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Handeln
Handelbare Währungen, Gebühren
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Krypto Einzahlen
Einzahlung im Satus: Processing oder nicht gutgeschrieben
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Abehung im Status: Processing oder nicht erhalten
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Staking
Rewards nicht erhalten
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Bug oder Account Sicherheit
Fehlermeldungen, Kontostand lädt nicht, Langsame Ladezeiten, Sicherheitsprobleme mit ihrem Konto
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Bitcoin Suisse Pay & Refunds
Was ist Bitcoin Suisse Pay und wie funktioniert es; wer kann Bitcoin Suisse Pay benutzen; Rückerstattungen.
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Andere Anfragen
Generelle Anfragen, Marketing Anfragen, Partnerschaft Anfragen und andere Anfragen.
Bitte identifizieren Sie sich:
Kontaktperson:
Bitte beschreiben Sie den Sicherheitsbericht in folgendem Format:
• Schwäche: Erklären Sie die Art des potenziellen Problems, das Sie entdeckt haben
• Konzeptnachweis: Der Konzeptnachweis ist der wichtigste Teil Ihrer Berichtseinreichung. Klare, reproduzierbare Schritte helfen uns, dieses Problem so schnell wie möglich zu validieren. Was ist Verletzlichkeit? In klaren Schritten, wie reproduzieren Sie es?
Schritte zum Reproduzieren
• Auswirkung: Welche Auswirkungen auf die Sicherheit könnte ein Angreifer erzielen?
Ich möchte an der möglichen Auszahlung des der ETH Hard Forks in CHF teilnehmen. Hiermit stimme ich zu, dass Bitcoin Suisse meine Anfrage zur Konvertierung des potenziellen ETH Hard Forks in CHF bearbeitet und den geforkten Token in Sammelverwahrung hält oder überträgt, vorbehaltlich der Bedingungen, die in der E-Mail "Wichtige Information - Handling von ETHW im Rahmen vom Ethereum Merge", die ich erhalten habe, beschrieben sind.
Erhöhen meiner ETH Staking Position
Ich bestätige, dass ich Bitcoin Suisse beauftrage, meine aktuelle ETH Staking Position auf das Minimum von 32 ETH oder auf das nächsthöhere Vielfache davon zu erhöhen. Diese Dienstleistung ist mit keinerlei Kosten für mich verbunden. Ich bestätige weiterhin, dass ich geprüft habe, dass mein Bitcoin Suisse Trading-Konto einen ausreichenden Betrag an ETH enthält, um diese Erhöhung zu ermöglichen.
Indem ich Bitcoin Suisse mit der Erhöhung meiner aktuellen ETH Staking Position beauftrage, akzeptiere ich:
- Den neuen Ethereum Staking Annex
- Erhaltene und neue ETH Staking Rewards werden auf mein Bitcoin Suisse Online Trading-Konto ausgezahlt.
- Erhaltene Rewards können für die Überführung in das neue Produkt aus technischen Gründen von der Einzel- in die Sammelverwahrung verschoben werden.
Reduzierung meiner ETH Staking Position
Ich bestätige, dass ich Bitcoin Suisse beauftrage, meine aktuelle ETH Staking Position auf das nächsttiefere Vielfache oder auf das Minimum von 32 ETH zu reduzieren. Diese Dienstleistung ist mit keinerlei Kosten für mich verbunden.
Indem ich Bitcoin Suisse mit der Reduzierung meiner aktuellen ETH Staking Position beauftrage, akzeptiere ich:
- Den neuen Ethereum Staking Annex
- Erhaltene und neue ETH Staking Rewards werden auf mein Bitcoin Suisse Online Trading-Konto ausgezahlt.
- Erhaltene Rewards können für die Überführung in das neue Produkt aus technischen Gründen von der Einzel- in die Sammelverwahrung verschoben werden.
Vollständiges Unstaken meiner ETH Staking Position
Ich bestätige, dass ich Bitcoin Suisse mit dem vollständigen Unstaken meiner aktuellen ETH Staking Position (Exit Order) beauftrage. Den entsprechenden Betrag werde ich auf mein Bitcoin Suisse Trading-Konto erhalten. Meine bereits erhaltenen ETH Staking Rewards werden ebenfalls auf mein Bitcoin Suisse Trading-Konto ausgezahlt. Diese Dienstleistung ist mit keinerlei Kosten für mich verbunden.
Mit dem Klick auf “Bestätigen” werden Sie der entsprechenden Warteliste hinzugefügt und erhalten eine Bestätigungs-E-Mail. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spamordner. Bitte beachten Sie, dass die Dauer der Ausführung Ihres Auftrages von mehreren Faktoren abhängt, auf die Bitcoin Suisse nicht unbedingt Einfluss nehmen kann. Diese Faktoren können unter anderem das tatsächliche Datum des Shanghai Upgrade, die Länge der Exit Queue oder den Zeitraum für die Anpassung unserer Systeme einschliessen. Auch kann die Überführung der Ethereum Staking Konten in das neue Produkt einige Zeit in Anspruch nehmen. Daher kann dieser Prozess insgesamt bis zu mehreren Wochen dauern.
Beibehalten meiner ETH Staking Position
Ich bestätige, dass ich meine aktuelle ETH Staking Position beibehalten möchte. Diese Dienstleistung ist mit keinerlei Kosten für mich verbunden.
Indem ich meine aktuelle ETH Staking Position beibehalte, akzeptiere ich:
- Den neuen Ethereum Staking Annex
- Erhaltene und neue ETH Staking Rewards werden auf mein Bitcoin Suisse Online Trading-Konto ausgezahlt.
- Erhaltene Rewards können für die Überführung in das neue Produkt aus technischen Gründen von der Einzel- in die Sammelverwahrung verschoben werden.
Mit dem Klick auf “Bestätigen” werden Sie der entsprechenden Warteliste hinzugefügt und erhalten eine Bestätigungs-E-Mail. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spamordner. Bitte beachten Sie, dass die Dauer der Ausführung Ihres Auftrages von mehreren Faktoren abhängt, auf die Bitcoin Suisse nicht unbedingt Einfluss nehmen kann. Diese Faktoren können unter anderem das tatsächliche Datum des Shanghai Upgrade, die Länge der Exit Queue oder den Zeitraum für die Anpassung unserer Systeme einschliessen. Auch kann die Überführung der Ethereum Staking Konten in das neue Produkt einige Zeit in Anspruch nehmen. Daher kann dieser Prozess insgesamt bis zu mehreren Wochen dauern.
Vollständiges Unstaken meiner ETH Staking Position
Ich bestätige, dass ich Bitcoin Suisse mit dem vollständigen Unstaken meiner aktuellen ETH Staking Position (Exit Order) beauftrage. Den entsprechenden Betrag werde ich auf mein Bitcoin Suisse Trading-Konto erhalten. Diese Dienstleistung ist mit keinerlei Kosten für mich verbunden.
Ich bestätige, dass ich untenstehende Informationen gelesen und verstanden habe:
- Exit-Sperrfrist: Ich nehme zur Kenntnis, dass ETH-Auszahlungen im Zusammenhang mit einem Exit meiner ETH Staking Position einer Exit-Sperrfrist unterliegen kann. Bitcoin Suisse hat keine Kontrolle über die Exit-Sperrfrist und deren Dauer. Diese ist durch das Ethereum-Protokoll definiert und besteht aus zwei Teilen - (1) Länge der Exit Queue, (2) Auszahlungsverzögerung und Auszahlungsbearbeitung. Während des ersten Teils, falls die Exit-Sperrfrist zum Tragen kommt, erhalte ich Rewards und meine gestakten Assets sind dem Risiko des Slashings ausgesetzt. Während des zweiten Teils erhalte ich keine Rewards und meine gestakten Assets sind nicht vom Slashing bedroht.
- Rewards & Rewards Lockup Period: Für den Fall, dass ich Rewards erhalte, bestätige ich, dass Bitcoin Suisse diese innerhalb eines angemessenen Zeitraums auf mein Trading-Konto gutschreibt und dass sie bis zum Ablauf der Rewards Lockup Period gesperrt bleiben. Ich nehme ebenfalls zur Kenntnis und bin damit einverstanden, dass Bitcoin Suisse alle oder einen Teil der Rewards aus der Einzel- in die Sammelverwahrung verschieben kann und diese in Sammelverwahrung halten kann, bis der anwendbare und von Bitcoin Suisse definierte Schwellenwert erreicht wurde. Meine bereits erhaltenen Rewards werden auf mein Bitcoin Suisse Trading-Konto ausbezahlt.
- Teilen der Exit Order: Ich bin damit einverstanden, dass Bitcoin Suisse die Bearbeitung meines Exit-Auftrags aus betrieblichen oder technischen Gründen aufteilen kann. Ich bin mir bewusst, dass die vollständige Ausführung meines Exit-Auftrags zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.
- Verschiebung von ETH aus Einzel- in Sammelverwahrung: Ich bin damit einverstanden, dass Bitcoin Suisse nach einem Exit alle oder einen Teil der Crypto Assets, die Gegenstand meines Exit-Auftrages sind, inklusive bereits erhaltener Rewards, von der Einzel- in die Sammelverwahrung verschieben und diese in Sammelverwahrung halten kann, bis der anwendbare und von Bitcoin Suisse definierte Schwellenwert erreicht wurde.
Mit dem Klick auf “Bestätigen” werden Sie der entsprechenden Warteliste hinzugefügt und erhalten eine Bestätigungs-E-Mail. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner. Bitte beachten Sie, dass die Überführung der Ethereum Staking Konten in das neue Produkt einige Zeit in Anspruch nehmen kann.